Raison sociale : SAS Vino'sens

SIRET : 991 763 095 00015

Adresse : 37 rue Neuve d'Argenson, 24100 Bergerac

Email : vinosensbeerspa@gmail.com

Téléphone : 09 88 48 80 40

2.1. Lors d'une réservation en ligne

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Date et heure de réservation
• Nombre de personnes
• Informations de paiement (traitées par Stripe, voir section 4)

2.2. Lors de l'utilisation du site web

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• Pages visitées
• Date et heure de visite
• Données de navigation (cookies, voir section 6)

2.3. Lors d'un contact par formulaire ou email

• Nom, prénom et email
• Contenu du message

Vos données personnelles sont collectées et utilisées pour :

• Gestion des réservations : confirmation, rappels, modification, annulation
• Traitement des paiements : facturation et suivi des transactions
• Communication : réponse à vos questions et demandes
• Amélioration des services : analyse des statistiques de visite
• Obligations légales : respect de la réglementation (comptabilité, facturation)

⚠️ Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Les paiements sont traités par Stripe, un prestataire de paiement certifié PCI-DSS niveau 1(norme la plus élevée de sécurité des paiements).

Pour plus d'informations sur la sécurité Stripe :https://stripe.com/fr/privacy

• Données de réservation : 3 ans après la dernière prestation (obligations comptables)
• Données de navigation : 13 mois maximum (cookies)
• Messages de contact : 1 an après réponse

Au-delà de ces durées, vos données sont automatiquement supprimées, sauf obligation légale contraire.

6.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de la visite d'un site web. Il permet de mémoriser vos préférences et d'améliorer votre expérience.

6.2. Cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session)
• Cookies de performance : analyse du trafic et statistiques (anonymes)

6.3. Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer vos droits :

Envoyez un email àvinosensbeerspa@gmail.comavec la mention « RGPD – Exercice de mes droits » et une copie de votre pièce d'identité.

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 1 mois maximum.

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Serveurs sécurisés (Vercel) avec infrastructure moderne
• Accès restreint aux données personnelles (personnel autorisé uniquement)
• Sauvegardes régulières pour prévenir la perte de données
• Surveillance active contre les tentatives d'intrusion

Vos données peuvent être hébergées sur des serveurs situés hors de l'Union Européenne (USA - Vercel, Stripe). Ces prestataires garantissent un niveau de protection équivalent au RGPD :

• Vercel : Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission Européenne
• Stripe : Certifié Privacy Shield et conforme RGPD

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.

En cas de changement majeur, nous vous informerons par email (si vous avez réservé une prestation).

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :