Conditions Générales de Vente

Le Spa propose les prestations suivantes :

• Rituel des Épicuriens : Spa bière & Wine Spa (sauna, bain, dégustation, relaxation)
• Rituel Boréal : expérience nordique (sauna, gommage, bain nordique extérieur)
• Bons cadeaux : valables sur toutes les prestations

2.1. Modalités de réservation

• La réservation s'effectue exclusivement en ligne via le site web
• Le paiement en ligne est obligatoire pour valider la réservation
• Une confirmation de réservation est envoyée par email
• Les horaires proposés sont fonction des disponibilités et de la capacité d'accueil

2.2. Capacité d'accueil

Les rituels peuvent accueillir jusqu'à 6 personnes selon la formule réservée. Cette limite garantit une expérience privative et confortable.

2.3. Paiement sécurisé

Le paiement est effectué via la plateforme sécurisée Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont : cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express).

3.1. Rituel des Épicuriens

3.2. Rituel Boréal

3.3. Options complémentaires

• Bouteille de mousseux : 30 €
• Massage 30 min : 55 €
• Massage 1 h : 85 €
• Planche gourmande pour le Rituel Boréal : 25 €

3.4. Modification des tarifs

Le Spa se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation.

4.1. Annulation par le client

Les annulations s'effectuent depuis l'espace client en ligne (page « Mes Réservations ») ou par email à vinosensbeerspa@gmail.com.

4.2. Modification de réservation

Les modifications sont soumises aux mêmes conditions que les annulations. Pour modifier votre réservation, contactez-nous au 09 88 48 80 40 ou par email.

4.3. Annulation par le Spa

En cas de force majeure ou d'impossibilité d'assurer la prestation, le Spa s'engage à prévenir le client dans les meilleurs délais et à proposer un report ou un remboursement intégral.

• Les bons cadeaux sont valables 1 an à compter de la date d'achat
• Ils sont utilisables sur toutes les prestations du Spa
• Les bons cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l'argent
• Ils peuvent être cumulés avec d'autres bons ou promotions sauf mention contraire
• Un bon cadeau est personnel et transmissible

6.1. Ponctualité

Le client s'engage à arriver à l'heure prévue. En cas de retard supérieur à 15 minutes, le Spa se réserve le droit d'annuler la réservation sans remboursement.

6.2. Consommation d'alcool

La dégustation de boissons alcoolisées fait partie du rituel mais reste optionnelle. Le Spa propose également des alternatives sans alcool. Le client consomme avec modération et sous sa propre responsabilité.

6.3. Respect des lieux

Le client s'engage à respecter les installations et le personnel du Spa. Tout comportement inapproprié pourra entraîner l'exclusion immédiate sans remboursement.

6.4. Contre-indications médicales

Les soins proposés (sauna, bain chaud/froid) sont déconseillés aux personnes souffrant de problèmes cardiaques, d'hypertension ou en cas de grossesse. Le client déclare ne présenter aucune contre-indication.

Le Spa met tout en œuvre pour assurer la sécurité et le bien-être de ses clients. Cependant, le client reconnaît être informé des caractéristiques des soins et assume la responsabilité de sa propre santé.

Le Spa décline toute responsabilité en cas d'accident résultant du non-respect des consignes données par le personnel ou de la dissimulation d'une contre-indication médicale.

Les données collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour :

• La gestion de votre réservation
• L'envoi de confirmation et de rappels par email
• Le respect des obligations légales

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour plus d'informations :Politique de confidentialité

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Bergerac.

Médiation : conformément à la réglementation, le client peut recourir à la médiation de la consommation en cas de litige non résolu.